Voor online bestellingen accepteren we alle creditcards (Visa, MasterCard, Amex, Apple Pay, etc.) en voor in de winkel accepteren we creditcards, betaalpassen en e-transfers.

Bestellingen die op drbertskincare.com zijn geplaatst, worden binnen 1-3 werkdagen verwerkt. We zullen ons best doen om een bestaande bestelling te wijzigen als u contact opneemt met de klantenservice via drbertskincare@gmail.com, maar we bieden geen garantie dat uw bestelling wordt geannuleerd of gewijzigd. We zullen altijd ons best doen om aan de klanttevredenheid te voldoen en onze excuses voor het eventuele ongemak dat dit kan veroorzaken.

Om de status van uw bestelling te controleren, logt u in op uw drbertskincare.com-account en selecteert u 'Bestelgeschiedenis' op de pagina 'Mijn account'. Als je nog vragen hebt over je bestelling, neem dan contact op met de klantenservice met je bestelnummer en bij voorkeur de bevestigingsmail van de bestelling en we nemen zo snel mogelijk contact met je op.

Zodra u een bestelling heeft geplaatst en deze is opgehaald door het gebruikte externe verzendbedrijf, ontvangt u een trackingnummer dat is verzonden naar het e-mailadres dat u bij het afrekenen heeft opgegeven.

We hanteren een vast tarief van $ 20 voor verzending naar elke locatie in Canada en bieden GRATIS verzending in Canada wanneer u $ 150 of meer uitgeeft.

We hebben een vast tarief van $ 25 voor verzending naar elke locatie in de Verenigde Staten van Amerika en bieden GRATIS verzending in de VS wanneer u $ 150 of meer uitgeeft.

We hanteren een vast tarief van $ 40 voor verzending naar elke internationale locatie en bieden GRATIS verzending wanneer u $ 250 of meer uitgeeft.

Houd er rekening mee dat internationale klanten verantwoordelijk zijn voor alle douanekosten, belastingen, tarieven of heffingen die door hun respectieve overheid worden geheven (de "Vergoedingen"). Houd er rekening mee dat we niet kunnen voldoen aan een verzoek om uw pakket aan te geven voor een andere waarde dan de totale waarde die bij het afrekenen is betaald.

De kosten worden doorgaans bepaald op basis van een combinatie van factoren, waaronder:

• Het land van herkomst of fabricage van de koopwaar• De goederenclassificatie, met behulp van een systeem dat is aangenomen door de landen waarnaar we verzenden• Btw-tarieven worden bepaald door het land waarnaar de bestelling wordt verzonden• Bepaalde landen kunnen tijdens het afrekenproces het totale bedrag aan toepasselijke toeslagen, invoerrechten en belasting/BTW voor uw bestelling bekijken

De standaard verzending is Canada Post. Dr. Bert Skincare verzendt niet naar expeditiebedrijven of exportagenten. We verzenden met een derde partij die de beste huidige verzendtarieven biedt, schommelingen kunnen van toepassing zijn.

Sommige vervoerders hebben beperkingen wat betreft verzending naar P.O. Dozen. Als een van uw providers in deze groep valt, moet u hun beleid opzoeken en contact opnemen met hun klantenservicecentrum.

De standaard verzending is Canada Post. Dr. Bert Skincare verzendt niet naar expeditiebedrijven of exportagenten. We verzenden met een derde partij die de beste huidige verzendtarieven biedt, schommelingen kunnen van toepassing zijn.

Sommige vervoerders hebben beperkingen wat betreft verzending naar P.O. Dozen. Als een van uw providers in deze groep valt, moet u hun beleid opzoeken en contact opnemen met hun klantenservicecentrum.

Alle bestellingen worden verwerkt binnen 1 tot 3 werkdagen (behalve in het weekend en op feestdagen) na ontvangst van uw e-mail met de orderbevestiging. Je ontvangt nog een melding wanneer je bestelling is verzonden. Houd er rekening mee dat de verzendtijdlijnen gescheiden zijn van de tijdlijnen voor het verwerken van bestellingen, aangezien we gebruik maken van derden.

Normaal gesproken schatten we dat verzending binnen Canada 7-10 werkdagen duurt, en 10-15 werkdagen voor bestellingen in de VS. Als je je bestelling niet binnen 15 dagen hebt ontvangen (binnenlandse bestellingen), neem dan contact met ons op via drbertskincare@gmail.com u> met uw naam en ordernummer, en wij zoeken het voor u uit.

We streven ernaar om uw bestellingen zo snel mogelijk bij u te krijgen, maar we kunnen geen exacte schatting geven vanwege de betrokkenheid van externe rederijen.

Alle bestellingen worden verwerkt binnen 1 tot 3 werkdagen (behalve in het weekend en op feestdagen) na ontvangst van uw e-mail met de orderbevestiging. Je ontvangt nog een melding wanneer je bestelling is verzonden. Houd er rekening mee dat de verzendtijdlijnen gescheiden zijn van de tijdlijnen voor het verwerken van bestellingen, aangezien we gebruik maken van derden.

Normaal gesproken schatten we dat verzending naar het buitenland 15-30 werkdagen duurt. Als je je bestelling niet binnen 40 dagen hebt ontvangen (internationale bestellingen), neem dan contact met ons op via drbertskincare@gmail.com u> met uw naam en ordernummer, en wij zoeken het voor u uit.

Houd er rekening mee dat hoewel deze geschatte tijden de overgrote meerderheid van de zendingen weerspiegelen, vanwege oncontroleerbare lokale douane-inklaringsprocessen en inspecties, deze geschatte tijden langer kunnen duren. Onderworpen aan lokale inklaringsprocedures. Pakket is traceerbaar en uw verzendbevestiging bevat trackinginformatie. Het duurt 48 uur voordat de trackinginformatie is bijgewerkt zodra u een trackingnummer heeft ontvangen. Lokale vervoerders zorgen voor de uiteindelijke levering. Als je nog vragen hebt, neem dan contact op met de klantenservice via drbertskincare@gmail.com.

We streven ernaar om uw bestellingen zo snel mogelijk bij u te krijgen, maar we kunnen geen exacte schatting geven vanwege de betrokkenheid van externe rederijen.

We hopen dat je dol bent op je Dr. Bert Skincare-producten, maar we begrijpen dat het soms niet lukt. We accepteren retourzendingen van artikelen die zijn gekocht bij www.drbertskincare.com binnen 30 dagen na aankoop. Als je een product hebt gekocht bij een van onze geautoriseerde winkelpartners, volg dan het retourbeleid van die winkelier. Let op: alle cadeaubonnen en geselecteerde artikelen die op drbertskincare.com zijn gekocht, zijn definitieve verkoop.

Als je een artikel wilt retourneren of ruilen, neem dan contact op met ons klantenserviceteam op drbertskincare@gmail.com u> met je bestelnummer en geef aan welke producten je wilt retourneren. We zullen u voorzien van een prepaid verzendlabel om deze artikelen naar onze winkel te verzenden.

Het kan 7-10 werkdagen duren voordat je retourzending in onze winkel aankomt (langere wachttijden als je niet uit Canada komt). Na ontvangst starten we een terugbetaling die wordt teruggestort op uw oorspronkelijke betaalmethode (meestal 3-7 werkdagen).

Als u denkt dat er een kwaliteitsprobleem is met uw product, neem dan contact op met ons team via drbertskincare@gmail.com met uw bestelnummer als onderwerpregel. We staan achter de kwaliteit van ons product en zullen elk verzoek van geval tot geval behandelen, met als uiteindelijke doel klanttevredenheid.

Dr. Bert Skincare-producten worden vervaardigd in de prachtige Rocky Mountains van Blairmore, Alberta, Canada. #shopsmall #shoplocal